ΑφήΤο περίπτερο οθόνης που λειτουργεί ως περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης, περίπτερο σχηματισμού και τερματικό check-in και checkout έχει χρησιμοποιηθεί ευρέως σε διάφορους ιστότοπους ή εφαρμογές όπως αεροδρόμιο, εστιατόριο, σταθμός μετρό, ξενοδοχείο και τράπεζες... Ωστόσο, με την εμβάθυνση προώθηση της εφαρμογής KIOSK στην κάθετη αγορά και η ταχεία ανάπτυξη της χρήσης, οι κατασκευαστές περιπτέρων και οι πελάτες τους έχουν τα ακόλουθα σημεία πόνου που απαιτούν γρήγορες λύσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη του κιόσκι:
Η οθόνη έρχεται πρώτη
Εάν βρείτε σημεία ή γραμμές στην οθόνη, η οθόνη LED μπορεί να καταστραφεί.Η χρήση οθόνης αφής με πρόβλημα οθόνης είναι πιο ενοχλητική από τις περισσότερες εικόνες καταστημάτων.Δεν είναι ακριβό να αντικαταστήσετε την οθόνη LCD με Horsent massiveγραμμή κατασκευής οθόνης αφής, θα έχετε μια ολοκαίνουργια οθόνη αφής σε χαμηλή τιμή σε εβδομάδες με τα επαγγελματικά μας χέρια.
Αυξήστε την αντίδραση οθόνης
Ανεξάρτητα από το ότι προέρχεται από τον υπολογιστή ή την ίδια την οθόνη αφής, μια αργή αντίδραση είναι τόσο κουραστική για οποιονδήποτε από τους πελάτες σας απλώς και μόνο για να τελειώσει την αναμονή στην ουρά και να στέκεται με λαχτάρα για εξυπηρέτηση.Οι αργές αντιδράσεις μερικές φορές καταλήγουν σε λάθος λειτουργία, επαναλαμβανόμενη λειτουργία και θυμωμένους πελάτες με λάθος παραγγελίες και παράπονα.Πριν αγοράσετε ένα νέο περίπτερο, αξίζει πάντα να επισκευάζετε ή να αντικαθιστάτε την οθόνη αφής ή τον υπολογιστή, σε αυτό το σημείο, σε αυτό το σημείο, η επιλογή ενός αξιόπιστου και καταρτισμένου προμηθευτή είναι ιδιαίτερα σημαντική για τον κατασκευαστή του κιόσκι,Horsent, με ισχυρή τεχνική δύναμη, επαγγελματική εξυπηρέτηση, γρήγορη ανταπόκριση, θα μπορούσε να είναι μία από τις επιλογές σας.
Υπηρεσία συν σήμανση
Όσον αφορά την αυτοεξυπηρέτηση, για πολλούς ιστότοπους, μια οθόνη αφής 17 ιντσών ή ακόμα και ένα περίπτερο με οθόνη αφής 15,6 ιντσών εξακολουθεί να αποδίδει υπέροχα και οι πελάτες ή οι αγοραστές δεν έχουν κανένα παράπονο.
Ωστόσο, οι πελάτες μπορεί να έχουν ξεχάσει ότι υπάρχουν επιπλέον και ηχητικά πλεονεκτήματα του περιπτέρου σας: διαδραστική σήμανση και διαφήμιση: όπως πολλοί από τους πελάτες μας θα προτιμήσουνΟθόνη αφής 32 ιντσώνπερίπτερα ώστε να μπορούν να προβάλλουν τη διαφήμισή τους με περηφάνια και οι πελάτες τους να βρίσκουν το κατάστημα και το φαγητό τους από απόσταση εύκολα και ενώ παραγγέλνουν ακόμα δύσκολο να αρνηθούν όταν αντιμετωπίζουν μια μεγάλη οθόνη με ζωηρά φαγητά και δροσερά ποτά.Δεύτερον, μια μεγάλη οθόνη μπορεί επίσης να μειώσει τη λανθασμένη λειτουργία και να αφήσει περισσότερο χώρο για δυνατότητες.
Εάν το περίπτερο σας μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες, αλλά έχει μια αδυναμία να φέρει περισσότερες επιχειρήσεις στον χώρο σας, ίσως θα πρέπει να σκεφτείτε ένα περίπτερο με μεγαλύτερη οθόνη, τελικά, η οθόνη αφής ή η οθόνη αφής δεν αφορά μόνο την αφή, αλλά την οθόνη και τη φόρτωση οθόνης των προϊόντων σας στα μάτια των πελατών.
Κάνοντας το self-service πραγματικό self-service.
Βρίσκουμε σε πολλά μέρη, όπως σούπερ μάρκετ ή ξενοδοχεία, πελάτες εξακολουθούν να χρειάζονται την εξυπηρέτηση του ανθρώπινου δυναμικού σας ή την πρόσθετη βοήθεια για να χρησιμοποιήσουν ή να ολοκληρώσουν τη λειτουργία τους στο περίπτερο.
Αυτό είναι ενοχλητικό, αλλά εξακολουθεί να είναι καλό σημάδι για να πείτε ότι το περίπτερο σας δεν λειτουργεί καλά και μπορεί να μην έχετε το αποτέλεσμα πολλών πελατών περιπτέρων: να έχετε λιγότερο ανθρώπινο δυναμικό και λιγότερο χρόνο αναμονής.Στην πραγματικότητα, πληρώνει επιπλέον κεφάλαια για την εξυπηρέτηση του «περιπτέρου αυτοεξυπηρέτησης».Αξίζει συστηματικής ανάλυσης, είτε πρόκειται για θέμα λογισμικού είτε υλικού που το περίπτερο σας δεν προσφέρει την αντίστοιχη υπηρεσία στους πελάτες του.
Περισσότερο περίπτερο, λιγότερη αναμονή.
Κανείς δεν θα χαιρόταν να περιμένει ή ακόμα και να παρακολουθεί όρθιος, αν τις περισσότερες φορές, το περίπτερο της γραμμής εξυπηρέτησης είναι μοναχικό από 4 άτομα, ίσως είναι καλό σημάδι να πείτε ότι μπορείτε να σκεφτείτε να πάρετε ένα επιπλέον περίπτερο για να το κόψετε τον όγκο σας και δημιουργώντας ένα ευχάριστο μέρος.
Τι σας λένε οι πελάτες
Αυτή μπορεί να είναι η πιο άμεση πρόταση τώρα, ότι αρκετοί πελάτες σας πέφτουν πάνω σας και παραπονιούνται ότι το περίπτερο σας δεν είναι εύκολο στη χρήση και προτιμούν να μιλήσουν στον άνθρωπο σας.Ωστόσο, θα μπορούσατε να κάνετε μια ερώτηση στον πελάτη σας σχετικά με την εμπειρία του χρησιμοποιώντας το περίπτερο σας.
Όπως είναι λογικό, το περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης δεν μπορεί να αντικαταστήσει τους ανθρώπους, οπότε συμβαίνουν αυτά τα πράγματα, αλλά εάν πρόκειται για κάποια απλή υπηρεσία, όπως το check-in στο ξενοδοχείο, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε συχνά παράπονα, είναι καιρός να ακούσετε τα θυμωμένα λόγια και να αρχίσετε να εξετάζετε υλικό και λογισμικό.
Περίληψη
Ο Horsent συνιστά21,5 ιντσώνοθόνη αφής ως οι πιο πωλητές μας και32 ιντσώνως η πιο ευπρόσδεκτη μεγάλη οθόνη αφής μας για να βελτιώσετε την εμπειρία της οθόνης αφής στο κιόσκι σας.Μιλάει μεsales@horsent.comσήμερα για την ολοκαίνουργια οθόνη αφής σας για να αναβαθμίσετε το κιόσκι σας.
Ώρα δημοσίευσης: Σεπ-13-2022
