Εγγύηση
Περίοδος εγγύησης: Ένα έτος.
Η Horsent δεσμεύεται με το παρόν το ποσοστό επιτυχίας όλων των προϊόντων μας δεν θα είναι μικρότερο από 99%.
Υπηρεσία επέκτασης εγγύησης: Υποστήριξη Horsent 2 χρόνια υπηρεσία επέκτασης εγγύησης (3 χρόνια εγγύηση)
Υπηρεσία RMA
Σε 30 ημέρες από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος, η Horsent παρέχει υπηρεσία επιστροφής προϊόντων για εσάς, ενώ υπάρχουν ασυμφωνίες στην εμφάνιση ή τις λειτουργίες σε σχέση με συμφωνίες ή συμβάσεις μεταξύ μας ως εξής:
1. Οι πελάτες κάνουν αίτηση για επιστροφή.
2. Αξιολόγηση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Horsent.
3. Επιστροφή των σχετικών προϊόντων στην Horsent
4. Παράδοση των νέων προϊόντων στον πελάτη
Σημείωση:
1.Horsent θα αντέξει οικονομικά το κόστος μεταφοράς και των δύο πλευρών.
2. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν την αρχική συσκευασία για να επιστρέψουν τα προϊόντα στην Horsent, διαφορετικά οι πελάτες θα πρέπει να επιβαρυνθούν με το κόστος της ζημιάς κατά την παράδοση.
3. Αυτή η υπηρεσία δεν είναι κατάλληλη για προϊόντα προώθησης.
TOP FAQ：
- Ελέγξτε εάν η πρίζα είναι ενεργή.Δοκιμάστε με άλλη οθόνη αφής.
- Ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ του μετασχηματιστή ρεύματος και της οθόνης αφής.
- Ελέγξτε εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι σταθερά τοποθετημένο στην υποδοχή του μετασχηματιστή ρεύματος.
- Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο σήματος είναι σωστά συνδεδεμένο.
- Εάν η οθόνη αφής βρίσκεται σε λειτουργία διαχείρισης ενέργειας.Προσπαθήστε να μετακινήσετε το ποντίκι ή το πληκτρολόγιο.
- Ελέγξτε εάν η έξοδος του υπολογιστή είναι εντός των προδιαγραφών της οθόνης.Ή ελέγξτε το OSD.
-Η οθόνη LCD αποτελείται από εκατομμύρια pixel (στοιχεία εικόνας).Ένα ελάττωμα pixel εμφανίζεται όταν ένα pixel (σε κόκκινο, πράσινο ή μπλε) παραμένει αναμμένο ή παύει να λειτουργεί.Στην πράξη, ένα ελαττωματικό pixel είναι μόλις ορατό με γυμνό μάτι.Σε καμία περίπτωση δεν εμποδίζει τη λειτουργικότητα της οθόνης.Παρά τις προσπάθειές μας να τελειοποιήσουμε την παραγωγή οθονών LCD, κανένας κατασκευαστής δεν θα εγγυηθεί ότι όλα τα πάνελ LCD του θα είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα pixel.Ωστόσο, η Horsent θα ανταλλάξει ή θα επισκευάσει την οθόνη LCD εάν υπάρχουν πολύ περισσότερα pixel από τα αποδεκτά.Δείτε την πολιτική μας για τους όρους εγγύησης.
- Με ήπιο απορρυπαντικό.Σημειώστε ότι ακόμη και τα ειδικά μαντηλάκια για οθόνη αφής ενδέχεται να περιέχουν διαβρωτικούς παράγοντες.Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την οθόνη αφής κατά τον καθαρισμό, για την ασφάλειά σας.
- Όταν αναφερόμαστε στα σημεία στερέωσης VESA, αυτές είναι οι τέσσερις οπές μεγέθους M4 στο πίσω μέρος μιας οθόνης, που χρησιμοποιούνται για τη στερέωσή της σε ένα στήριγμα τοίχου ή σε βραχίονα γραφείου.Το βιομηχανικό πρότυπο για μικρότερες οθόνες αφής είναι ότι οι οπές στερέωσης είναι είτε 100 mm x 100 mm ή 75 mm x 75 mm.Για μεγαλύτερες οθόνες, για παράδειγμα, 32", υπάρχουν 16 οπές στερέωσης, 600 mm x 200 mm στα 100 mm.
Θα ακυρώσετε την εγγύηση εάν σπάσετε τη σφραγίδα της εγγύησης.Αλλά εάν πρέπει να σπάσετε τη σφραγίδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη.
- Ελέγξτε εάν το καλώδιο USB είναι σταθερά τοποθετημένο στην υποδοχή.
- Ελέγξτε εάν το λογισμικό προγράμματος οδήγησης οθόνης αφής έχει εγκατασταθεί σωστά.
-Όταν συνδέεται σε υπολογιστές με Windows 7, 8.1 και 10 ή νεότερους υπολογιστές, η οθόνη αφής μπορεί να αναφέρει 10 ταυτόχρονες πινελιές.Όταν συνδέεται σε υπολογιστές με Windows XP, η οθόνη αφής αναφέρει ένα μόνο άγγιγμα.
-Η οθόνη LCD είναι κατασκευασμένη με τεχνολογία υψηλής ακρίβειας.Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να εμφανιστούν μαύρα σημεία ή φωτεινά σημεία (κόκκινο, μπλε ή πράσινο) που μπορεί να εμφανίζονται συνεχώς στην οθόνη LCD.Δεν πρόκειται για δυσλειτουργία και αποτελεί μέρος της διαδικασίας κατασκευής LCD.Και αν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με την οθόνη σας λόγω οποιουδήποτε αριθμού νεκρών pixel, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
- Ναί.Μπορούμε να παρέχουμε αδιάβροχες ή αδιάβροχες οθόνες.
Χρειάζεστε μια κλασική οθόνη αφής Open Frame, η οποία έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται εύκολα σε οποιοδήποτε περίβλημα.Ανατρέξτε στην κλασική οθόνη αφής Open Frame για πλήρεις λεπτομέρειες.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;Επικοινωνήστε μαζί μας.
